Wir haben Mitte der neunziger Jahre angefangen Systeme für Service und Reparatur zu entwickeln. Damals noch als Mitarbeiter von Toshiba Europe verantworteten wir die Entwicklung der Service-Software von:

● der Notebook-Komplettgerätereparatur für den Bereich EMEA mit ca. 500 angegliederten Servicepartnern.
● der Leiterplatten-, Display- und Festplatten-Reparatur intern und mit ca. 40 externen Servicedienstleistern.

Unser Erfahrungsschatz ist somit angereichert mit Prozessen und Techniken des komplexesten Service-Szenarios am Markt, der Kooperation sehr vieler Parteien mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten. Die Idee, unsere Kompetenzen als Dienstleistung in unserem eigenen Unternehmen anzubieten und weiter zu entwickeln setzten wir vor zwei Jahren in die Tat um. Nach wie vor verbindet uns eine intensive Partnerschaft mit Toshiba, welche natürlich auf Erfolg und sehr viel gegenseitigem Vertrauen basiert. Die gesammelten Erfahrungen, Erfolge, aber auch Misserfolge und eine Menge neuer Ideen treiben uns jetzt an, eine Software zu kreieren, welche im Bereich Service und Reparatur praxisrelevante Lösungen bietet. Wir haben alle Szenarien kennengelernt, auch sehr viele Unzulänglichkeiten im Partnerumfeld erkannt und diese teilweise auszubügeln gehabt, so dass wir überzeugt davon sind jeden Anwender gerecht zu werden:

● egal ob reiner Service-Dienstleister, Hersteller oder Distributor.
● egal ob RMA-, Garantie- oder kostenpflichtiger Service.
● egal ob der Service im Unternehmen, beim Outsourcer, beim Partner, oder bei einer Kombination dieser, ausgeführt wird.
● egal welche Branche und Produkte.
● egal wie viele und welche Prozessschritte.

Für initPRO hat sich folgende Meinung über existierende "Enterprise"-Software herauskristallisiert:
Kaufe Dir für xxxT EUR die Lösung aus Xy mit 100% Funktionalität von der Du aber nur 20% benötigst und Du wirst feststellen, dass leider 80% der von Dir benötigten Funktionalität fehlt, was allerdings durch Consultants leicht innerhalb von zwei Jahren und weiteren xxxT EUR adaptiert wird.

Das innovative Angebot von initPRO:
Benutze die Software und entscheide, ob die Lösung für Deine Prozesse greift. Erwarte nicht, dass Deine benötigte Funktionalität zu 100% abgedeckt ist, aber freue Dich über 70% - 80%. Benötigst Du auch die restlichen 20% werden diese von initPRO für xxT EUR integriert. Die Benutzung der Software wird Dich nur soviel kosten, soviel Du mit Ihr arbeitest.

weiter >>