Komplexe Garantiereparatur (RMA-Prozess)

Kunde reklamiert defekte Ware beim Verkäufer. Gerät geht zurück an den Hersteller, welcher es an einen autorisierten Service Partner (ASP) weiterleitet.Die Warenrücksendung an den Kunden kann von jedem Prozess-Teilnehmer erfolgen.

Garantiereparatur - Alternative

Kunde reklamiert defekte Ware direkt beim Hersteller. Dieser leitet das Gerät weiter an einen autorisierten Service Partner (ASP). Die Warenrücksendung an den Kunden kann wieder von jedem Prozess-Teilnehmer erfolgen.

Kostenpflichtige Reparatur und/oder Garantiereparatur

Kunde reklamiert defekte Ware beim Verkäufer. Dieser leitet das Gerät direkt weiter an einen Service-Dienstleister. Die Warenrücksendung an den Kunden kann wieder von jedem Prozess-Teilnehmer erfolgen.

Einfache kostenpflichtige Reparatur

Kunde wendet sich direkt mit seiner defekten Ware an einen Service-Dienstleister.

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